マーケティング初心者が最初に確認したいこと | Blog

結論：マーケティングを始める時は、SNSや広告を増やす前に、誰のどんな困りごとへ、何を届けるかを決めます。相談までの流れを確認し、一つの施策を小さく試します。

マーケティングを始める時、最初から多くの施策を行う必要はありません。誰へ、どんな価値を届けたいのかを言葉にするところから始めます。

SNS、広告、SEO、LINE、チラシ。使える手段は多くあります。ただ、目的が曖昧なまま増やすと、どの施策が役立ったのか分からなくなります。

小さな事業がマーケティングを始める時は、いきなり施策を増やすより、まず確認したい順番があります。

マーケティングは、目立つための活動ではありません。必要な人へ、分かりやすく届けるための準備です。

最初に、役に立ちたい相手を一人思い浮かべる

広い年代や業種を並べる前に、実際に役に立てそうな一人を考えます。どんな場面で困り、何を不安に感じ、どのように相談先を探すのかを書きます。

対象を狭く固定するためではありません。案内する言葉を具体的にするためです。実際の相談を重ねながら、必要に応じて見直します。

サービスの機能だけを説明しても、初めて見る人は自分に必要か判断しにくいことがあります。利用前に困っていること、利用後に変わることを分けて伝えます。

「LINE構築」だけでなく、「予約方法が分散し、問い合わせ対応に時間がかかっている店舗向け」のように、場面が見える言葉へ変えます。

初心者ほど、自分たちが提供できる機能や特徴から説明したくなります。ただ、まだ相談前の人は、専門的な機能よりも「自分の困りごとに関係があるか」を先に見ています。

そのため、最初の言葉は売り手の都合ではなく、相手の状況から始める方が伝わりやすいと思います。「予約を増やします」よりも、「予約方法が分散して、返信に時間がかかっている店舗へ」のように、読む人が自分の話として受け取れる言葉を探します。

SNSや検索からページを開き、料金、事例、問い合わせまで進みます。初めて見る人のつもりで、迷う場所、分からない言葉、押しにくいボタンがないかを見ます。

問い合わせ後の返信も確認します。相談してから何が起きるか分かると、不安を減らせます。

複数の施策を同時に始めると、何が良かったか判断しにくくなります。まず一つ選び、期間を決め、問い合わせや予約の変化を見ます。

反応が少ない時は、すぐ別の施策へ移る前に、対象、言葉、リンク先のどこで迷いがあるかを考えます。

SNSや広告で見込み客を集めても、受け皿になるページや問い合わせ導線が分かりにくいと、そこで止まってしまいます。施策を増やす前に、プロフィール、サービスページ、料金の考え方、問い合わせ後の流れを確認します。

集客は入口を増やす作業ですが、入口の先で安心できなければ相談にはつながりません。マーケティング初心者ほど、発信量よりも受け皿の分かりやすさを先に見た方がよいと感じます。

最初から複雑な分析は必要ありません。問い合わせ、予約、来店、成約など、目的に近い数字を一つ決めます。施策に使った時間や費用も残します。

数字だけでなく、よく届く質問も記録します。繰り返し聞かれることは、案内へ足す候補になります。

広告費だけでなく、投稿を作る時間、返信する時間、ページを直す時間も必要です。始める前に、今月どのくらい使えるかを考えます。

限られた時間の中で全部を行わず、続けられる量を選びます。費用や時間が想定を超えたら、一度立ち止まって振り返ります。

反応が少ないと、投稿文が悪かった、広告が悪かった、と一つに決めたくなります。ただ、実際には対象、タイミング、見せる内容、リンク先、問い合わせ後の対応が重なって結果が出ます。

まずは、誰に届けたのか、何を伝えたのか、どこへ案内したのかを分けて見ます。全部を同時に変えるのではなく、一つだけ直して試すと、次の判断材料が残ります。

相談を受けると、案内だけでは分からなかった点が見つかります。同じ質問が続くなら、サービスページ、FAQ、予約案内などへ追加します。

マーケティングは、発信するだけの仕事ではありません。届いた反応を受け取り、次の案内を少し分かりやすくする作業でもあります。

施策は、増やすだけでなく減らすことも必要です。反応がない理由を考え、改善して試すもの、いったん止めるもの、続けるものを分けます。

一度止めても、失敗とは限りません。いま必要な施策へ時間を使えるようにする判断です。振り返る日を決めておくと、惰性で続けにくくなります。

うまくいかない時も、全部を否定する必要はありません。一つの仮説を小さく試し、結果から次を考えます。

1. 役に立ちたい相手を一人書く

2. 相談前に感じる不安を三つ出す

3. 今月試す施策と見る数字を一つ決める

マーケティングは、施策の数を競うものではありません。必要な人が、安心して次へ進める流れを一つずつ作ります。

H- creative solutions では、戦略から実務まで一気通貫で、事業と仕事を前に進めるための考え方を発信しています。